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キャンセル・返金ポリシー

最終更新日：2026年9月9日

1. 無料相談と見積り

内容のヒアリングと見積り作成は無料です。契約成立前のキャンセルに料金は発生しません。

2. 着手前

作業開始前のキャンセルはメールでご連絡ください。すでに発生した外部費用がある場合は、見積りに記載した条件に従います。

3. 着手後

すでに実施した聞き取り、資料作成、オンライン確認の対価は返金対象外です。未実施分がある場合は記録と見積りを確認して精算します。

4. 成果物への申告

見積りと明らかに異なる内容がある場合は、受領後7日以内にご連絡ください。契約範囲内で確認します。

5. 返金申請

会社・店舗名、担当者名、依頼日、対象の用件と店舗、返金理由を info@bankremote.digital にお送りください。

6. 個別条件

追加調査、時間外対応、第三者サービスの費用は、個別見積りが本ポリシーに優先します。